Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 8. September 2026

Unser Versprechen

Object Remover ist ein Werkzeug für genau eine Aufgabe: Du lädst einen Clip hoch, markierst, was verschwinden soll, und wir entfernen es. Uns ist lieber, du findest vor dem Bezahlen heraus, ob das für dich funktioniert — deshalb bekommt jedes neue Konto Gratis-Credits, und deshalb zeigen wir dir die Maske, bevor die Entfernung läuft. Wenn du bezahlt hast und es trotzdem nicht das war, was du gebraucht hast, steht auf dieser Seite, wann wir erstatten. Bitte lies sie, bevor du ein Abo abschließt.

Voraussetzungen

Erstattungsfähige Käufe

Rückerstattungen gelten ausschließlich für Abonnements. Einmalige Käufe von Credit-Paketen sind nicht erstattungsfähig, sobald die Credits deinem Konto gutgeschrieben wurden — unabhängig davon, wie viele davon noch ungenutzt sind.

Frist für den Antrag

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss des Abonnements eingereicht werden. Später eingehende Anträge können nicht bearbeitet werden.

Nutzungsgrenze

Nutzerinnen und Nutzer, die mehr als 50 Abo-Credits verbraucht haben, sind von einer Erstattung ausgeschlossen. Diese Einschränkung gilt unabhängig vom Zeitpunkt des Antrags.

Credits werden pro Sekunde Video berechnet, in zwei getrennten Schritten: das Objekt verfolgen und es entfernen. Die Credit-Kosten eines Durchlaufs stehen im Editor, bevor du ihn startest, und jeder Schritt wird für sich abgerechnet — ein Durchlauf, der beim Entfernen scheitert, kostet dich das Entfernen also nicht.

Fehlgeschlagene Durchläufe sind kein Erstattungsfall

Scheitert ein Durchlauf auf unserer Seite, werden die für diesen Schritt reservierten Credits automatisch auf dein Konto zurückgebucht. Du musst dafür keinen Antrag stellen, und ein fehlgeschlagener Durchlauf zählt nicht auf die oben genannte 50-Credit-Grenze. Wurden für einen Schritt Credits abgezogen, der nie ein Ergebnis geliefert hat, sag uns Bescheid — wir buchen sie zurück.

Ablauf des Antrags

Berechtigte Nutzer gehen wie folgt vor:

1. Kontakt aufnehmen

Schreib uns an: [email protected]

2. Angaben machen

Bitte gib in deinem Erstattungsantrag Folgendes an:

  • Kontoinformationen (die E-Mail-Adresse des Kontos)
  • Transaktions-ID
  • Datum des Aboabschlusses
  • Grund für den Antrag

3. Fristgerecht einreichen

Der Antrag muss innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss des Abonnements vollständig eingereicht sein.

Hinweis: Käufe von Credit-Paketen sind nicht erstattungsfähig und können nicht über diesen Weg eingereicht werden.

Bearbeitung

Nach Eingang deines Antrags prüfen wir ihn zeitnah und melden uns zurück. Genehmigte Rückerstattungen gehen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Credits bei einer Rückerstattung: Wird eine Rückerstattung genehmigt, werden alle noch vorhandenen Credits aus dem erstatteten Kauf zurückgenommen und stehen nicht mehr zur Verfügung; geplante künftige Credit-Gutschriften aus diesem Kauf entfallen. Bereits verbrauchte Credits werden nicht wiederhergestellt. Wird die Rückerstattung später von deiner Bank rückgängig gemacht, erhältst du die zurückgenommenen Credits wieder gutgeschrieben.

Wichtiger Hinweis: Für Rückerstattungen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 6 % des ursprünglichen Zahlbetrags anfallen.

Für Details zu Gebühren oder weitere Auskünfte wende dich bitte an [email protected].

Änderungen dieser Richtlinie

Object Remover behält sich vor, diese Richtlinie zu überarbeiten. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; wir empfehlen, sie regelmäßig zu prüfen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie erreichst du uns unter: