Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 8 settembre 2026

Il nostro impegno

Object Remover fa una cosa sola: carichi un clip, marchi ciò che vuoi far sparire e noi lo rimuoviamo. Preferiamo che tu lo verifichi prima di pagare: per questo ogni nuovo account riceve crediti gratuiti e per questo ti mostriamo la maschera prima di eseguire la rimozione. Se hai pagato e comunque non era quello che ti serviva, questa pagina spiega quando rimborsiamo. Leggila prima di sottoscrivere un abbonamento.

Requisiti

Acquisti ammessi

I rimborsi valgono solo per gli abbonamenti. Gli acquisti una tantum di pacchetti di crediti sono non rimborsabili una volta che i crediti sono stati accreditati sul tuo account, indipendentemente da quanti ne restino inutilizzati.

Termini per la richiesta

Tutte le richieste di rimborso vanno inviate entro 72 ore dalla sottoscrizione. Le richieste oltre questo termine non possono essere elaborate.

Limite di utilizzo

Gli utenti che hanno consumato più di 50 crediti di abbonamento non hanno diritto al rimborso. Questa limitazione si applica indipendentemente da quando viene presentata la richiesta.

I crediti si contano al secondo di video, in due passaggi separati: tracciare l'oggetto e rimuoverlo. Il costo in crediti di un'elaborazione è indicato nell'editor prima che tu la avvii, e ogni passaggio viene addebitato per conto proprio — un'elaborazione che fallisce al passaggio di rimozione non ti addebita la rimozione.

Le elaborazioni fallite non sono casi di rimborso

Se un'elaborazione fallisce dalla nostra parte, i crediti riservati per quel passaggio vengono riaccreditati automaticamente sul tuo account. Non devi presentare alcuna richiesta, e un'elaborazione fallita non conta ai fini della soglia di 50 crediti indicata sopra. Se ti sono stati addebitati crediti per un passaggio che non ha mai prodotto un risultato, scrivici e te li rimettiamo.

Come richiederlo

Gli utenti idonei devono seguire questi passaggi:

1. Contattaci

Scrivi a: [email protected]

2. Fornisci le informazioni

Indica quanto segue nella tua richiesta di rimborso:

  • Informazioni sull'account (l'indirizzo email dell'account)
  • ID della transazione
  • Data dell'abbonamento
  • Motivo della richiesta

3. Rispetta i tempi

La richiesta va completata entro 72 ore dalla sottoscrizione.

Nota bene: gli acquisti di pacchetti di crediti non sono rimborsabili e non possono essere presentati con questa procedura.

Elaborazione

Ricevuta la richiesta, la esaminiamo tempestivamente e ti diamo un riscontro. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale.

Crediti in caso di rimborso: quando un rimborso viene approvato, i crediti residui sul tuo account derivanti dall'acquisto rimborsato vengono recuperati e non sono più disponibili, e le future erogazioni di crediti previste da quell'acquisto si interrompono. I crediti già utilizzati non vengono ripristinati. Se in seguito la tua banca annulla il rimborso, i crediti recuperati tornano sul tuo account.

Avviso importante: i rimborsi possono comportare una commissione di gestione non superiore al 6% dell'importo originariamente pagato.

Per dettagli sulle commissioni o altre informazioni, scrivi a [email protected].

Aggiornamenti delle condizioni

Object Remover si riserva il diritto di rivedere questa politica. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina; consigliamo di consultarla periodicamente.

Contatti

Per domande su questa politica di rimborso scrivici a: