환불 정책

시행일: 2026년 9월 8일

우리의 약속

Object Remover는 한 가지 일만 합니다. 클립을 업로드하고 지우고 싶은 것을 표시하면 저희가 제거합니다. 결제하기 전에 그 결과를 먼저 확인하시는 편이 낫다고 생각합니다. 그래서 모든 새 계정에 무료 크레딧을 드리고, 제거를 실행하기 전에 마스크를 먼저 보여 드립니다. 결제하셨는데도 필요하던 것이 아니었다면, 어떤 경우에 환불하는지 이 페이지에 정리해 두었습니다. 구독 전에 읽어 주세요.

적용 기준

환불 대상 결제

환불은 구독 결제에만 적용됩니다. 크레딧 팩의 일회성 구매는 크레딧이 계정에 지급된 시점부터 환불되지 않으며, 남은 크레딧의 양과 무관합니다.

신청 기한

모든 환불 신청은 구독 후 72시간 이내에 접수되어야 합니다. 기한을 넘긴 신청은 처리할 수 없습니다.

사용량 제한

구독 크레딧을 50개 넘게 사용하신 경우 환불 대상이 아닙니다. 이 제한은 신청 시점과 관계없이 적용됩니다.

크레딧은 영상 1초 단위로, 객체 추적과 제거라는 두 단계로 나뉘어 청구됩니다. 실행에 드는 크레딧은 시작하기 전에 편집기에 표시되며 각 단계는 따로 정산됩니다 — 제거 단계에서 실패한 실행은 제거 비용이 청구되지 않습니다.

실패한 실행은 환불 사안이 아닙니다

저희 쪽 문제로 실행이 실패하면 해당 단계에 예약된 크레딧은 자동으로 계정에 반환됩니다. 따로 환불을 신청하실 필요가 없으며, 실패한 실행은 위의 50 크레딧 기준에도 포함되지 않습니다. 결과가 나오지 않은 단계에 크레딧이 차감되었다면 알려 주세요. 되돌려 드리겠습니다.

신청 절차

대상이 되는 이용자는 다음 순서를 따라 주세요.

1. 문의하기

[email protected] 로 메일을 보내 주세요.

2. 정보 제공

환불 요청에는 다음 내용을 함께 보내 주세요:

  • 계정 정보(계정 이메일 주소)
  • 거래 ID
  • 구독일
  • 요청 사유

3. 기한 내 제출

구독 후 72시간 이내에 신청을 완료해야 합니다.

참고: 크레딧 팩 구매는 환불 대상이 아니며 이 절차로 접수할 수 없습니다.

처리 안내

신청을 접수하면 신속히 검토한 뒤 회신드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌려드립니다.

환불 시 크레딧 처리: 환불이 승인되면 해당 결제로 지급되어 계정에 남아 있던 크레딧은 회수되어 사용할 수 없게 되며, 그 결제에 따른 향후 크레딧 지급도 중단됩니다. 이미 사용한 크레딧은 복원되지 않습니다. 이후 금융기관에서 환불이 취소되면 회수된 크레딧은 계정으로 되돌아갑니다.

중요 안내: 환불 시 최초 결제 금액의 6%를 넘지 않는 처리 수수료가 발생할 수 있습니다.

수수료 상세나 기타 문의는 [email protected] 로 연락해 주세요.

정책 변경

Object Remover는 본 정책을 개정할 권리를 보유합니다. 최신 버전은 이 페이지에 게시되며, 주기적으로 확인하시길 권장합니다.

문의처

본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래로 연락해 주세요.