Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 8 september 2026

Onze belofte

Object Remover doet één ding: je uploadt een clip, markeert wat weg moet, en wij verwijderen het. We hebben liever dat je dat ontdekt vóórdat je betaalt — daarom krijgt elk nieuw account gratis credits, en daarom laten we je het masker zien voordat de verwijdering draait. Heb je betaald en was het toch niet wat je nodig had, dan staat op deze pagina wanneer we terugbetalen. Lees hem voordat je een abonnement afsluit.

Voorwaarden

Welke aankopen in aanmerking komen

Terugbetalingen gelden alleen voor abonnementen. Eenmalige aankopen van creditpakketten zijn niet terugbetaalbaar zodra de credits aan je account zijn toegevoegd, ongeacht hoeveel er ongebruikt zijn.

Termijn voor de aanvraag

Alle terugbetalingsverzoeken moeten binnen 72 uur na afsluiten van het abonnement worden ingediend. Verzoeken na die termijn kunnen niet in behandeling worden genomen.

Gebruikslimiet

Gebruikers die meer dan 50 abonnementscredits hebben verbruikt, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Deze beperking geldt ongeacht het moment van de aanvraag.

Credits worden per seconde video in rekening gebracht, in twee losse stappen: het object volgen en het verwijderen. Wat een run aan credits kost, staat in de editor voordat je hem start, en elke stap wordt apart afgerekend — een run die op de verwijderstap mislukt, kost je de verwijdering dus niet.

Mislukte runs zijn geen terugbetalingszaak

Mislukt een run aan onze kant, dan worden de credits die voor die stap gereserveerd waren automatisch teruggezet op je account. Je hoeft daar geen aanvraag voor te doen, en een mislukte run telt niet mee voor de drempel van 50 credits hierboven. Zijn er credits afgeschreven voor een stap die nooit een resultaat opleverde, laat het ons weten — dan zetten we ze terug.

De aanvraag

Gebruikers die in aanmerking komen, volgen deze stappen:

1. Neem contact op

Mail ons op: [email protected]

2. Geef de gegevens door

Vermeld het volgende in je terugbetalingsverzoek:

  • Accountgegevens (het e-mailadres van het account)
  • Transactie-ID
  • Datum van het abonnement
  • Reden van het verzoek

3. Dien op tijd in

Het verzoek moet binnen 72 uur na afsluiten van het abonnement compleet zijn.

Let op: aankopen van creditpakketten zijn niet terugbetaalbaar en kunnen niet via deze weg worden ingediend.

Afhandeling

Zodra we je verzoek hebben ontvangen, beoordelen we het snel en laten we van ons horen. Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Credits bij een terugbetaling: wordt een terugbetaling goedgekeurd, dan worden de resterende credits uit die aankoop teruggenomen en zijn ze niet meer beschikbaar; geplande toekomstige credittoekenningen uit die aankoop stoppen. Al gebruikte credits worden niet hersteld. Draait je bank de terugbetaling later terug, dan komen de teruggenomen credits weer op je account.

Belangrijk: bij een terugbetaling kunnen behandelkosten worden ingehouden van ten hoogste 6% van het oorspronkelijk betaalde bedrag.

Voor details over de kosten of andere informatie kun je mailen naar [email protected].

Wijzigingen

Object Remover behoudt zich het recht voor dit beleid te herzien. De meest recente versie staat op deze pagina; we raden aan die regelmatig te bekijken.

Contact

Heb je vragen over dit terugbetalingsbeleid, mail dan naar: