返金ポリシー
発効日: 2026年9月8日
私たちの姿勢
Object Remover の機能はひとつだけです。クリップをアップロードし、消したいものをマークすると、それを除去します。お支払いの前に見極めていただくほうがよいと考えており、そのために新規アカウントには無料クレジットをお渡しし、除去を実行する前にマスクをお見せしています。それでもお支払い後に求めていたものと違った場合、どのようなときに返金するかを本ページに定めます。ご購読前にお読みください。
適用条件
対象となる購入
返金の対象はサブスクリプションのみです。クレジットパックの単発購入は、クレジットがアカウントに付与された時点で返金対象外となります。未使用のクレジットが残っていても同様です。
申請期限
返金申請はすべて、ご購読から 72 時間以内にご提出ください。この期限を過ぎた申請はお受けできません。
利用量の制限
サブスクリプションのクレジットを 50 を超えて消費された方は、返金の対象外となります。この制限は申請の時期にかかわらず適用されます。
クレジットは動画の秒単位で、「オブジェクトの追跡」と「除去」の 2 つのステップに分けて課金されます。実行にかかるクレジットは開始前にエディタ上に表示され、各ステップは個別に精算されます —— 除去のステップで失敗した実行について、除去分が課金されることはありません。
失敗した実行は返金の対象ではありません
当社側の原因で実行が失敗した場合、そのステップのために確保されたクレジットは自動的にアカウントへ返還されます。返金を申請いただく必要はなく、失敗した実行は上記 50 クレジットの上限にも算入されません。結果が出なかったステップのクレジットが引かれている場合は、ご連絡ください。お戻しします。
申請の手順
対象となる方は、次の手順でお進みください。
1. ご連絡
こちらまでメールをお送りください：[email protected]
2. 情報のご提供
返金のご依頼には次の内容をお書き添えください:
- アカウント情報(アカウントのメールアドレス)
- トランザクション ID
- ご購読日
- ご依頼の理由
3. 期限内のご提出
ご購読から 72 時間以内に申請を完了してください。
ご注意： クレジットパックの購入は返金対象外で、この手続きではお受けできません。
処理について
ご依頼を受け取り次第、速やかに確認のうえご返答します。承認された返金は、元のお支払い方法へ返金されます。
返金時のクレジットの扱い： 返金が承認されると、返金対象の購入によってアカウントに残っていたクレジットは回収され、利用できなくなります。また、その購入に紐づく今後のクレジット付与も停止します。すでに使用されたクレジットは復元されません。のちに金融機関側で返金が取り消された場合、回収されたクレジットはアカウントへ戻されます。
重要なお知らせ： 返金には、当初のお支払い金額の 6% を上限とする事務手数料がかかる場合があります。
手数料の詳細やその他のお問い合わせは [email protected] までご連絡ください。
規約の更新
Object Remover は本ポリシーを改定する権利を留保します。最新版は本ページに掲載しますので、定期的なご確認をお勧めします。
お問い合わせ
本返金ポリシーについてご不明な点がありましたら、こちらまでご連絡ください。